Το LoveJoy.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών δώρου, ενδυμάτων και κάθε είδους παιχνιδιών.
Εμπορεύεται προϊόντα στην ιστοσελίδα του μόνο σε πελάτες λιανικής και τελικούς καταναλωτές. Κάθε παραγγελία που δεν αντιστοιχεί σε λιανική πώληση και γενικότερα κάθε δόλια ή θεωρούμενη δόλια παραγγελία θα θεωρείται από το LoveJoy άκυρη και δεν θα διεκπεραιώνεται.
Άρθρο 1 – Αντικείμενο
Αυτοί οι Γενικοί Όροι Χρήσης έχουν σχεδιαστεί κυρίως για να ενημερώνουν κάθε πιθανό αγοραστή σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάτω από τις οποίες ο πωλητής (εφεξής «LoveJoy» ή «ο πωλητής») θα προχωρήσει με την πώληση και την παράδοση των προϊόντων που θα παραγγελθούν και, να ορίσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε σχέση με την πώληση των προϊόντων από τον πωλητή στον καταναλωτή (εφεξής «ο αγοραστής»). Ισχύουν χωρίς περιορισμούς για όλες τις πωλήσεις προϊόντων του LoveJoy που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα του www.lovejoy.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα» ή «η Σελίδα»).
Κατά συνέπεια, η ενέργεια τοποθέτησης μιας παραγγελίας από τον αγοραστή για ένα προϊόν που προσφέρεται προς πώληση στην ιστοσελίδα του LoveJoy υπόκειται πλήρως στην ισχύ των Γενικών Όρων Χρήσης, για τους οποίους ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι ενημερώθηκε και αποδέχτηκε πριν την παραγγελία του.
Το LoveJoy διατηρεί το δικαίωμα της τροποποίησης των Γενικών Όρων Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Εφαρμοζόμενες στην κάθε παραγγελία είναι αυτές που έχουν γίνει αποδεκτές από τον αγοραστή πριν τοποθετήσει την παραγγελία του.
Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι Χρήσης της Ιστοσελίδας του www.LOVEJOY.gr, είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στην αντίστοιχη ενότητα.
Άρθρο 2 – Συμβάσεις και Παραγγελίες
2.1. Τιμολόγηση-Έξοδα Αποστολής
Οι τιμές πώλησης προϊόντων σε Ευρώ που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα του LOVEJOY, είναι οι ισχύουσες την στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από το LOVEJOY με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα πριν την τιμολόγηση του προϊόντος.
Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν.
Τα έξοδα αποστολής είναι ανάλογα του όγκου της παραγγελίας του αγοραστή, ώστε για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.
Για τις υπόλοιπες παραγγελίες, όσες δηλαδή το συνολικό κόστος αγοράς είναι μικρότερο από 50€, το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 4€.
Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης θα χρεωθεί επιπλέον 2€ σε περίπτωση που επιλέξει να πληρώσει την παραγγελία του με Αντικαταβολή.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής από την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα από την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Ο παραπάνω αναφερόμενος χρόνος παράδοσης ενδέχεται να τροποποιηθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων συνθηκών (π.χ πανελλαδική απεργία εργαζομένων στις μεταφορές κοκ).
Οι ρυθμίσεις της αποστολής περιγράφονται στους παρακάτω Γενικούς Όρους Χρήσης και μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από το LOVEJOY, πάντοτε όμως πριν την χρονική στιγμή της παραγγελιοδοσίας και τιμολόγησης του πελάτη και εφόσον ενημερωθεί αυτός.
Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) κατά την ημέρα της παραγγελίας. Κάθε αλλαγή στο ισχύον ποσοστό θα αποτυπωθεί στην τιμή των προϊόντων που πωλούνται από το LOVEJOY στην ιστοσελίδα του. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται αυτομάτως υποχρέωση πληρωμής του ποσού της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή. Η τιμολόγηση των προϊόντων γίνεται στο ποσό της αξίας τους κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή.
2.2. Χαρακτηριστικά προϊόντων
Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει ένα ή και περισσότερα προϊόντα διαφορετικών κατηγοριών που διατίθενται στην ιστοσελίδα του LOVEJOY.
Το LOVEJOY μπορεί να τροποποιήσει την ποικιλία των προϊόντων που παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα του, σύμφωνα με συγκεκριμένους περιορισμούς σχετιζόμενους με τους προμηθευτές του, επιφυλασσόμενο αναφορικά με παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί από τον αγοραστή.
Το LOVEJOY δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες που αναγράφονται στην συσκευασία των προϊόντων έχουν μεταφραστεί σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρόλα αυτά, αυτές οι πληροφορίες είναι σίγουρα διαθέσιμες στα αγγλικά.
Για κάθε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν καθώς και για κάθε πληροφορία που τυχόν χρειαστεί, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με το LOVEJOY στο email: eshop@lovejoy.gr σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
2.3. Διαθεσιμότητα
Στο πλαίσιο της πώλησης, η προσφορά των προϊόντων στο LOVEJOY είναι σε ισχύ όσο τα προϊόντα εμφανίζονται ως διαθέσιμα στην ιστοσελίδα, μέσα στα όρια της διαθεσιμότητας/εξαντλήσεως του αποθέματος.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων, είτε είναι άμεσα διαθέσιμα ή κατόπιν παραγγελίας, γνωστοποιείται στον αγοραστή τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας. Εφόσον η πληροφορία έρχεται απευθείας από τους προμηθευτές μας μπορεί περιστασιακά να προκύψουν αλλαγές ή λάθη.
Σε κάθε περίπτωση και στην πιθανότητα ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντων μετά από μια παραγγελία, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω προσωπικού μηνύματος στο e-mail επικοινωνίας που δήλωσε κατά την παραγγελία του, για τα προϊόντα που βρίσκονται χωρίς απόθεμα και σχετικά με την μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας του και την ακύρωση της πιθανής αντίστοιχης χρέωσης.
Σε περίπτωση που η παραγγελία ακυρωθεί λόγω μη διαθεσιμότητας:
– Η παραγγελία του πελάτη θα ακυρωθεί και ο λογαριασμός του δεν θα χρεωθεί.
– Το LOVEJOY θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ενημερώσει για την ακύρωση της παραγγελίας του και θα του ζητήσει να τοποθετήσει ξανά την παραγγελία εξαιρώντας τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα ή θα ολοκληρώσει την παραγγελία με τα προϊόντα.
Σε περίπτωση που η παραγγελία ακυρωθεί μερικώς για τους παραπάνω λόγους:
– Η παραγγελία του αγοραστή θα επικυρωθεί και ο τραπεζικός του λογαριασμός θα χρεωθεί σύμφωνα με το ποσό της τελικής παραγγελίας που θα του αποσταλεί.
– Ο αγοραστής θα λάβει τα διαθέσιμα προϊόντα
– Ο αγοραστής θα λάβει πίσω τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων που δεν διατέθηκαν καθώς δεν βρίσκονταν σε διαθεσιμότητα, χωρίς καθυστερήσεις και το αργότερο 30 ημέρες μετά την καταβολή του συνολικού ποσού, με τον ίδιο τρόπο που έκανε την αρχική πληρωμή.
2.4. Παραγγελία
Κάθε παραγγελία σημαίνει την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, Προσωπικά Δεδομένα/Απόρρητο και Χρήση των Cookies χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους αυτών και τυχόν ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στα μέρη.
Η διόρθωση πιθανών λαθών κατά την παραγγελία αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή.
Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του κλικάροντας στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση», θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Χρήσης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες καθώς και τα προτεινόμενα προϊόντα προς πώληση και αγορά από τον αγοραστή. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή. Η παραγγελία/πώληση ολοκληρώνεται όταν ο αγοραστής υποβάλλει το τίμημα που αντιστοιχεί σε αυτή. Το LOVEJOY θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του αποστέλλοντας σχετικό email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή («e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας»).
Από τη στιγμή που αυτό το βήμα ολοκληρωθεί και επικυρωθεί, ο αγοραστής δεν μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία του.
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας του μπορεί να ασκήσει υπό όρους το δικαίωμα της επιστροφής της, όπως αυτό περιγράφεται στο άρθρο 5 των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης.
Επιπρόσθετα, το LOVEJOY διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας του LOVEJOY.
Το LOVEJOY συνιστά οι αγοραστές να διατηρούν όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας τους εγγράφως ή σε ψηφιακή μορφή.
2.5. Εχεμύθεια
Το LOVEJOY εγγυάται την απόλυτη εχεμύθεια στο πλαίσιο των δυνατοτήτων του και σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη.
Άρθρο 3 – Πληρωμή
3.1. Τρόποι Πληρωμής
To LOVEJOY έχει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις σχετικά με την χρήση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής που o Αγοραστής επέλεξε για την παραγγελία του κατά την διάρκεια καταχώρησης της παραγγελίας.
3.1.1. Μέσω Πιστωτικής κάρτας: Οι αποδεκτές πιστωτικές κάρτες είναι οι Visa και MasterCard. Η κάρτα θα πρέπει να έχει εκδοθεί από ένα τραπεζικό οργανισμό με έδρα την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Το LoveJoy χρησιμοποιεί τις ενδεδειγμένες μεθόδους με έγκυρες τεχνικές κρυπτογράφησης για να διασφαλίσει την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Η ασφάλεια των συναλλαγών βασίζεται στην ταυτοποίηση του αγοραστή και στην εμπιστευτικότητα της ολότητας των στοιχείων. Η διαδικασία πληρωμής πραγματοποιείται αποκλειστικά στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ATTICA BANK, όπου κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, ημερομηνία λήξης της κάρτας και λοιπά στοιχεία της κάρτας σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.
3.1.2. Aντικαταβολή
Ο Αγοραστής καταβάλει το ακριβές ποσό της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής αυτής στον εκπρόσωπο της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών, κατά την παράδοση σε αυτόν της παραγγελίας. Προϋπόθεση της παράδοσης της παραγγελίας αποτελεί η προηγούμενη εξόφληση του κόστους αυτής και τυχόν εξόδων αποστολής.
3.1.3 Από προσωπικό λογαριασμό PayPal
3.2. Προσωπικά Στοιχεία Αγοραστή για να εκτελεστεί η Παραγγελία
Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του www.lovejoy.gr και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, ζητούνται:
-το πλήρες ονοματεπώνυμο
-η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων και ο ταχυδρομικός κώδικας της περιοχής
-η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
-τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο θα ζητηθούν επιπλέον στοιχεία όπως Επωνυμία Εταιρείας, Επάγγελμα, Δ.Ο.Υ και Α.Φ.Μ)
-ο αριθμός κινητού και προαιρετικά σταθερού τηλεφώνου επικοινωνίας
-η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του πελάτη.
Σε περίπτωση που ζητηθεί να γίνει παράδοση προϊόντων σε τρίτο πρόσωπο εκτός από τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη, ο τελευταίος αναγνωρίζει ότι θα έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του προσώπου, που ορίζει ως παραλήπτη, για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στο Lovejoy για το σκοπό και μόνο της παράδοσης σε αυτό, των σχετικών προϊόντων και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις του προσώπου αυτού έναντι του LoveJoy.
Σκοπός της βασικής επεξεργασίας των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης και η ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, η επικοινωνία με τον χρήστη-πελάτη και η αποστολή πληροφοριακών μηνυμάτων που αφορούν τα στάδια της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, η παροχή διευκρινίσεων σχετικών με την παραγγελία και γενικώς οι πληροφορίες για αγορές που έχει πραγματοποιήσει, η παράδοση της παραγγελίας στο χώρο επιλογής του χρήστη-πελάτη, η επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του χρήστη-πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση και η ενημέρωση για το υπάρχον απόθεμα στο www.lovejoy.gr. Ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης ενημερώνεται ότι η παροχή των ως άνω υποχρεωτικών προσωπικών του δεδομένων καθώς και τα στοιχεία των συναλλαγών του είναι απαραίτητα και αποτελούν προαπαιτούμενο για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης παραγγελίας και παράδοσης των προϊόντων και υπηρεσιών. Για το λόγο αυτό δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη-πελάτη για την συγκεκριμένη αυτή επεξεργασία.
3.3. Όροι Πληρωμής
Η πληρωμή θα πρέπει να εκτελεστεί κατά τη διάρκεια της παραγγελίας από τον αγοραστή.
Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει την παραγγελία του κάνοντας χρήση των παραπάνω μεθόδων πληρωμής.
Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του Καταναλωτή.
Κάθε τραπεζική χρέωση που μπορεί να προκύψει είναι πληρωτέα από τον Αγοραστή.
Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, αποκλειστικά κατά τη διακριτική ευχέρεια του LOVEJOY και θα εφαρμόζεται άμεσα δέκα ημέρες μετά την ημερομηνία τιμολόγησης ή άμεσα μετά την κοινοποίηση απόρριψης της τραπεζικής πληρωμής.
Επιπρόσθετα, το LOVEJOY διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας του LOVEJOY.
3.3. Ασφάλεια συναλλαγών
Για να αντιμετωπιστεί η απάτη μέσω του Διαδικτύου, πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του αγοραστή μπορεί να κοινοποιηθούν σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος εξουσιοδοτείται από τον νόμο ή ορίζεται από το LOVEJOY ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του αγοραστή, η εγκυρότητα της παραγγελίας, η εγκυρότητα της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και η επιλεγμένη μέθοδος παράδοσης.
Άρθρο 4 – Παράδοση και Παραλαβή
4.1. Γενικοί Όροι
Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Χρήσης, τα παραγγελθέντα προϊόντα από τον αγοραστή θα παραδοθούν στη διεύθυνση που θα αναφέρει ο αγοραστής και η οποία αναφέρεται ως διεύθυνση παράδοσης («Διεύθυνση παράδοσης»).
To LOVEJOY παραδίδει σε όλες τις περιοχές της ελληνικής επικράτειας (με εξαίρεση των περιοχών που δεν υπάρχει πρόσβαση μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς). Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αποδείξεις πώλησης αποστέλλονται στον καταναλωτή μαζί με τα προϊόντα που έχει παραγγείλει στην διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί από τον αγοραστή κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
4.2 Χαρακτηριστικά των τρόπων παράδοσης από την Ιστοσελίδα www.LOVEJOY.gr.
4.2.1. Τα κιβώτια παραδίδονται στη διεύθυνση παράδοσης του Αγοραστή ή του παραλήπτη της παραγγελίας και αν αυτός απουσιάζει, ανάλογα με την διακριτική ευχέρεια της ταχυδρομικής υπηρεσίας και εφόσον αυτό επιτρέπεται σε κάποιο άλλο άτομο, πληρεξούσιο του ή σε κάποιο ταυτοποιήσιμο τρίτο πρόσωπο.
Σε περίπτωση που έχει επιλέξει τον τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής, οφείλει κατά την παράδοση να καταβάλει προηγουμένως και το συνολικό αντίτιμο της παραγγελίας.
Αν τα κιβώτια δεν μπορούν να παραδοθούν, ο Αγοραστής ή παραλήπτης λαμβάνει μια ειδοποίηση στην διεύθυνση που έχει δηλώσει, που του επιτρέπει να παραλάβει τα παραγγελθέντα προϊόντα από το πλησιέστερο κατάστημα της ταχυδρομικής υπηρεσίας στον αναφερόμενο εκεί χρόνο (15 ημέρες).
Με το πέρας αυτής της περιόδου (15 ημέρες), τα κιβώτια επιστρέφονται στον αποστολέα. Σε αυτή την περίπτωση ο Αγοραστής θα λάβει πίσω τα χρήματα που αντιστοιχούν στο ποσό που πλήρωσε κατά τη στιγμή τοποθέτησης της παραγγελίας αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής (εφόσον η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα).
Κάθε πράξη σχετικά με την παράδοση δεν είναι εφαρμόσιμη αν το κιβώτιο φαίνεται να έχει παραδοθεί και έχει υπογραφεί το σχετικό παραστατικό παράδοσης.
4.3. Χρόνος Παράδοσης
Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα γίνει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής της εφόσον ο τόπος παράδοσης είναι η Αττική ή η Ηπειρωτική Ελλάδα. Αν ο τόπος παράδοσης είναι σε νησιά & απομακρυσμένες περιοχές, θα γίνει εντός 4-10 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης αρχίζει από τη στιγμή που η επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας αποστέλλεται στον Αγοραστή.
ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΖΕΤΑΙ ΟΤΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΥΠΟΒΛΗΘΕΙ ΜΕΤΑ ΤΙΣ 14.00 ΜΜ ΘΑ ΚΑΤΑΧΩΡΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΙΤΑΙ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ.
Άρθρο 5 –Δικαιώματα και χρονικό όριο επιστροφών
5.1. Δικαίωμα επιστροφής
5.1.1. Χρονικό όριο άσκησης δικαιώματος επιστροφής.
Ο αγοραστής έχει προθεσμία 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου που περιλαμβάνει τα παραγγελθέντα προϊόντα για να ασκήσει το δικαίωμα του για αναστροφή της πώλησης και επιστροφή των προϊόντων, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του/της. Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
5.1.2. Λεπτομέρειες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής
Tο αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων δηλώνετε στο email: orders@lovejoy.gr.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει – για ευνόητους λόγους τήρησης των όρων υγιεινής – να είναι σε άθικτη κατάσταση, με κλειστή, απόλυτα απαραβίαστη τη συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η Εταιρία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
5.1.3. Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται μόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε υποδείξει γραπτώς.
5.1.4. Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, PayPal).
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί και ελεγχθεί ότι είναι ακέραια.
5.1.5. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) για τα αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
β) για τα εσώρουχα
γ) για τα σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία είτε έχουν αποσφραγιστεί είτε έχει – έστω και ελάχιστα – παραβιαστεί η συσκευασία τους
δ) για τα αγαθά τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
5.1.6. Επιπλέον όροι:
α) Δεν παρέχουμε σαν εταιρία καμία εγγύηση για τα προϊόντα μας πέραν της όποιας εγγύησης που μπορεί να συνοδεύει ορισμένα από αυτά από την κατασκευάστρια εταιρία.
β) Δεν παρέχουμε σαν εταιρία σέρβις προϊόντων. Δεν διαθέτουμε ανταλλακτικά πέραν από τα όποια μας παρέχουν ορισμένες κατασκευάστριες εταιρίες.
γ) Δεν δεχόμαστε αλλαγές ενδυμάτων με παραβιασμένη συσκευασία ή / και χρησιμοποιημένων.
δ Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εμάς.
ε) Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν 1) δεν αποδειχτεί ελαττωματικό, 2) διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί, 3) έχει καταστραφεί η συσκευασία του, επιστρέφεται στον αγοραστή με μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνουν τον ίδιο.
στ) Ελαττωματικά προϊόντα δεν ανταλλάσσονται με διαφορετικά προϊόντα ή χρηματικό ποσό.
5.1.7. Έξοδα επιστροφής
Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Αγοραστή εκτός από την περίπτωση ελαττώματος προϊόντος ή μη συμμόρφωσης των παραδοθέντων προϊόντων σε συνάρτηση με την παραγγελία (σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής θα καταβάλλονται από το LOVEJOY)
Αν ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας δεν διατηρεί αποδεικτικό παραστατικό ότι εναπόθεσε το προϊόν σε μεταφορείς, τότε η ευθύνη της επιστροφής του προϊόντος θα βαρύνει τον ίδιο.
Άρθρο 6 –Διατήρηση κυριότητας
Το LOVEJOY διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μέσω του e-shop μέχρι την ολική αποπληρωμή της αξίας τους, της κύριας αλλά και των εξόδων και φόρων που περιλαμβάνονται στο τιμολόγιο/απόδειξη καθώς και των εξόδων αποστολής.
Άρθρο 7 –Πνευματικά δικαιώματα
Το εμπορικό σήμα LOVEJOY, καθώς και άλλες εμπορικές επωνυμίες, εικόνες, και λογότυπα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα (περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται στους Γενικούς Όρους Χρήσης και τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης) είναι και θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία του LOVEJOY ή του εκάστοτε κατόχου των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
Κάθε μερική ή ολική αναπαραγωγή, τροποποίηση και χρήση των εμπορικών σημάτων, των φωτογραφιών και των λογότυπων ή άλλου περιεχομένου της Ιστοσελίδας για οποιοδήποτε λόγο και σε οποιοδήποτε μέσο, χωρίς την ρητή έγγραφη έγκριση του LOVEJOY ή του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων αυτών, απαγορεύεται αυστηρά. Το ίδιο ισχύει για όλα τα πνευματικά δικαιώματα, σχέδια, και διπλώματα ευρεσιτεχνίας που ανήκουν στην Ιστοσελίδα.
Άρθρο 7 –Υπογραφή και απόδειξη
Το LOVEJOY προσπαθεί τα μέγιστα για να προφυλάξει τα προσωπικά σας δεδομένα και να εγγυηθεί ένα υψηλό επίπεδο ασφαλείας. Ο Αγοραστής πρέπει επίσης να διατηρήσει υψηλά την ασφάλεια των online συναλλαγών του, για παράδειγμα να μην μοιράζεται με κανέναν το όνομα χρήστη του (διεύθυνση email του αγοραστή) και/ή τον κωδικό του και να αλλάζει τον κωδικό του σε τακτά χρονικά διαστήματα. Υπό αυτό το πρίσμα, το LOVEJOY δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τον αγοραστή, όταν οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί το όνομα χρήστη του (διεύθυνση email του Αγοραστή) και/ή τον κωδικό του.
Ως εκ τούτου, η χρήση του ονόματος χρήστη (διεύθυνση email του αγοραστή) και/ή ο κωδικός του Αγοραστή είναι η απόδειξη της ταυτότητας του και της εξουσιοδότησής του για την επικύρωση της παραγγελίας του και του αντίστοιχου ποσού. Το LOVEJOY δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνο για ακατάλληλη ή παράνομη χρήση αυτών των δεδομένων ή πληροφοριών.
Η καταχώρηση του αριθμού της πιστωτικής κάρτας και η τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της συγκεκριμένης παραγγελίας και θα οδηγήσουν στον χαρακτηρισμό του ποσού που συνδέεται με την αγορά των προϊόντων ως ληξιπρόθεσμο και απαιτητό.
Η ηλεκτρονική καταγραφή που αποθηκεύεται στα ηλεκτρονικά συστήματα του LOVEJOY μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τα μέρη ως απόδειξη της επικοινωνίας, των παραγγελιών, των πληρωμών και των συναλλαγών που έχουν εκτελεσθεί από τα μέρη. Αυτά τα στοιχεία θα καταστρέφονται μετά το πέρας των 6 μηνών από την αποπληρωμή του προϊόντος.
Άρθρο 8 – Ευθύνη
8.1. Δικαιοπρακτική Ικανότητα
Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο Αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Το LOVEJOY δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών του ή των Αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα του LOVEJOY, οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.
Σε κάθε περίπτωση, το LOVEJOY δηλώνει ότι δεν προβαίνει σε καμία συναλλαγή με άτομα κάτω των 18 ετών.
8.2. Περιορισμός Ευθύνης
Το LOVEJOY δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο του LOVEJOY και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχει και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, την μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα του LOVEJOY ή την καταλληλότητα των εφαρμογών που ο Αγοραστής πιθανολογεί. Το LOVEJOY δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τα προϊόντα που θα πωληθούν μέσω της Ιστοσελίδας του ειδικά στην περίπτωση που δεν υπάρχει συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης τους. Η ευθύνη του LOVEJOY δεν πρόκειται να εφαρμοστεί για αξιώσεις που θα τεθούν από τον Αγοραστή ή τρίτο μέρος μη συμβατές με τους όρους συμμόρφωσης.
Άρθρο 9 – “Πληροφορική και Ελευθερία”
Το LOVEJOY συλλέγει προσωπικά δεδομένα του Αγοραστή, καθώς και του παραλήπτη της παραγγελίας, αποκλειστικά και μόνο για να εκτελέσει και να παραδώσει την παραγγελία. Ο Αγοραστής με το παρόν είναι ενήμερος ότι αυτή η αυτόματη επεξεργασία των στοιχείων του έχει γνωστοποιηθεί στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ο σκοπός και οι συνθήκες κάτω από τις οποίες το LOVEJOY συλλέγει και επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα του καταναλωτή διέπονται από το εκάστοτε ισχύον νομικό σύστημα προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Άρθρο 10 – Τροποποιήσεις
Το LOVEJOY διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να ενημερώσει τους Γενικούς Όρους Χρήσης χωρίς πρότερη ενημέρωση. Για να είστε ενήμερος για κάθε τέτοιου είδους τροποποίηση, το LOVEJOY συνιστά σε κάθε Αγοραστή και γενικότερα σε κάθε χρήστη να διαβάζετε τους «Γενικούς Όρους Χρήσης» της Ιστοσελίδας σε τακτά χρονικά διαστήματα. Η παραγγελία υπόκειται στους Γενικούς Όρους Χρήσης που ισχύουν την στιγμή της τοποθέτησής της.
Άρθρο 11 – Γενικά
11.1. Παραίτηση
Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.
11.2 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Αρμόδια για την επίλυση πάσης διαφοράς εκ του παρόντος σχετικά με την ύπαρξη, ερμηνεία, εκτέλεση ή την παραβίαση της σύμβασης πώλησης ανάμεσα στο LOVEJOY και τον αγοραστή ορίζονται αποκλειστικώς τα Δικαστήρια των Αθηνών σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
11.3 Ισχύς
Οι Γενικοί Όροι Χρήσης ισχύουν για την διάρκεια κατά την οποία τα προϊόντα προσφέρονται online από το LOVEJOY.
Email επικοινωνίας: info@lovejoy.gr
